9.3 運用マニュアル
9.3.1 対象読者
システム運用担当者。日常の運用業務を実施する人向け。
9.3.2 記載内容
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 日次作業 | バックアップ確認、ログ確認 |
| 週次作業 | パフォーマンス確認、ディスク容量確認 |
| 月次作業 | レポート作成、棚卸 |
| 障害対応 | 切り分け手順、復旧手順 |
| 連絡体制 | エスカレーション先、連絡網 |
9.3.3 障害対応フロー
障害対応手順
1. 障害検知・受付
2. 影響範囲の確認
3. 一次対応（再起動、切り戻し等）
4. 原因調査
5. 恒久対応
6. 報告書作成
1. 障害検知・受付
2. 影響範囲の確認
3. 一次対応（再起動、切り戻し等）
4. 原因調査
5. 恒久対応
6. 報告書作成