6-3 継続的改善

1. 継続的改善の概要

1.1 なぜ継続的改善が必要か

ビジネス環境は常に変化しており、システムもそれに合わせて 進化し続ける必要がある。改善を怠ると、技術的負債が蓄積し、 競合に対する優位性が失われていく。 継続的改善は、単なるコスト削減活動ではなく、 価値を創造し続けるための戦略的な取り組みである。

1.2 PDCAサイクル

PDCAサイクルは、改善活動の基本フレームワークである。 Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（評価）→ Act（改善）の サイクルを繰り返すことで、継続的な改善を実現する。 重要なのは、このサイクルを一度で終わらせず、 螺旋状に回し続けることである。

図1: PDCAサイクル

2. 振り返り手法

2.1 レトロスペクティブ

レトロスペクティブは、アジャイル開発で用いられる振り返り手法である。 定期的にチームで実施し、プロセスを改善する。 振り返りの目的は、過去を批判することではなく、 未来をより良くするための学びを得ることである。

2.2 効果的な振り返りのポイント

振り返りの効果を最大化するには、いくつかの重要なポイントがある。 まず、心理的安全性が確保された環境を作ることが不可欠である。 批判を恐れて本音が言えない状況では、真の改善点は見えてこない。

3. 技術的負債の管理

3.1 技術的負債とは

技術的負債とは、短期的な解決策を選んだ結果、 将来的に追加の作業が必要になる状態を指す。 金融の負債と同様に、放置すると利子が発生し、 時間とともに返済コストが増大する。 意図的な負債（スピード優先の判断）と意図しない負債（スキル不足など）がある。

3.2 技術的負債への対応

技術的負債をゼロにすることは現実的ではない。 重要なのは、負債を可視化し、計画的に返済していくことである。 スプリントの一定割合（例：20%）を負債返済に充てる アプローチが多くの組織で採用されている。

4. メトリクスと可視化

4.1 改善のためのメトリクス

改善活動を効果的に進めるには、客観的なメトリクスが必要である。 「測定できないものは改善できない」という原則に従い、 適切な指標を設定し、継続的に測定する。 ただし、測定自体が目的化しないよう注意が必要である。